修缮一新的柏油路宽阔整洁，让百姓出行更顺畅；现场办公集中整治临江游园及周边区域市容卫生、噪声污染，还居民一份清净；重点关注困难群体，强化政策兜底保障生活；在全区范围开展供热大走访，对实际居住的20多万户居民逐一入户排查，确保群众温暖过冬……

全市力行“四下基层”常态化起底解决民生诉求工作开展以来，船营区以落实好民生项目清单、为民办事清单为突破口，有效解决3.96万余件群众急难愁盼问题，交上“暖民答卷”。

修路补路 让群众出行更顺畅

近年来，由于大车碾压，长吉南线高速西出口至虎牛沟路段破损严重，影响通行。船营区交通局对路段核查勘测，启动应急程序，6月下旬启动维修工作，8月10日正式实现通车。

“以前路面坑坑洼洼，挺难走。现在好了，马路平坦宽敞，走起来心情特好。”经常通过此路段的司机刘师傅说。

办好一件实事，温暖一片人心。

今年，船营区加大投入力度，完成76条支路、胡同沥青道路摊铺4.32万平方米、灌封1.9万米，全结构维修1.42万平方米，修复井盖764个、边石2522米，确保百姓出行顺畅。

紧盯基层所盼、民心所向，船营区拿出实招硬招破解难题，让人民群众真切感受到新作为、新变化。

现场办公 还居民一份清净

“高音大喇叭和外放音箱都被叫停了。”

“环境卫生改善了，这里又恢复了宁静安逸。”

这是住在临江游园附近的居民最近热议的话题。临江游园是江城百姓沿江观景、休闲娱乐的好去处，每天人群熙攘，十分热闹。但是广场噪音、环境卫生等问题，却让附近居民不胜其扰。

接到诉求后，船营区政府主要负责人带队，协调生态环保、行政执法、市场监督、公安、住建等9个部门现场办公，集中整治，叫停高音喇叭、整治乱停乱放、清理环境卫生等，并建立长效管理机制，由船营公安分局进行日常监督管理，确保百姓健身休闲之余不影响附近居民的日常生活。

这仅仅是船营区力行“四下基层”常态化起底解决民生诉求的一个缩影。该项活动开展以来，全区6113名党员干部下沉1348个网格敲门问需。针对重点难点问题，区民生受理服务中心逐条办结抓进度，逐项盘点销号归档。年初以来，该中心联合各职能部门组织现场办公31次，召开区二级联席会议22次，推动解决疑难问题40余件。

政策兜底 保障百姓生活

德胜街道三街坊小区69岁的邵女士离异多年，患有心脏病，双眼白内障，大儿子因病去世，小儿子家庭条件一般。社区了解情况后，帮助她申请了低保。

向阳街道幸福领地小区66岁的刘先生，肢体二级残，患脑梗，没有收入来源，唯一的儿子也患病。社区帮助他们申请了低保。

下基层调研问计民生，不仅要发现问题，更要解决问题。年初以来，船营区重点走访摸底困难群体，协助困难群众微信申请低保，新增低保373户538人；新增特困人员救助供养80人，临时救助504人，确保困难群众基本生活得到保障。

全面排查 确保温暖过冬

围绕群众普遍关心关注、涉及群体较大的问题，船营区深入走访调研，切实把暖民心的事办实办细。

进入供热期后，开展供热领域大走访，对辖区实际居住的201423户居民逐一入户，发放供热便民服务卡，公开供热投诉电话及热力公司维修电话，提醒百姓封好门窗、检查管线，确保影响室内温度的隐患及时排除。

北山街道乐园小区孙莲老人，多年来一人独居，暖气管道从未清洗，阀门也没有更换过，进入冬季后暖气一直不够热。全区开展供热大走访后，社区网格员了解到老人的情况，与区住建局联系，帮老人清洗供热管线，换上新的阀门。如今，老人家里的温度从原来的17℃上升到22℃。

平山街道路工程拆迁，工程圆满竣工实现通车；铁路西环线项目；长春路24号楼67户、金岸一家357户保交楼项目完工并交付使用；碧水山城180户产权证办理得到解决……

为群众解决一批烦心事、操心事、揪心事，船营区交出实实在在的民生答卷。

“我们将继续坚持‘民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为’，着力解决群众反映集中、关注度高的问题，做到接诉即办，应解尽解。”船营区相关负责人表示。（刘利颖）